家裝業(yè)多舉措重塑信用口碑

  2018年上半年，湖南家裝業(yè)并不太平，蘋(píng)果裝飾集團(tuán)的“跑路”風(fēng)波影響人數(shù)大、涉及面廣，“蘋(píng)果系”接二連三傳來(lái)倒閉消息。在這場(chǎng)風(fēng)波中，湖南家裝業(yè)迎來(lái)一場(chǎng)空前的信任危機(jī)，行業(yè)能從蘋(píng)果事件中得到怎樣的反思，未來(lái)家裝行業(yè)將如何發(fā)展？記者采訪多位業(yè)內(nèi)人士了解到，在行業(yè)信任體系受到挑戰(zhàn)的當(dāng)下，家裝企業(yè)和行業(yè)人士也在積極探索新的舉措，為重建信任，也為行業(yè)更健康良性發(fā)展。8Mr安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

8Mr安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>
    3月31日，湖北省蘋(píng)果裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司涉嫌合同詐騙案被立案調(diào)查，法人被刑拘，公司業(yè)務(wù)停擺。此事經(jīng)過(guò)發(fā)酵，短時(shí)間內(nèi)引起蘋(píng)果裝飾全國(guó)各地的材料供應(yīng)商和業(yè)主恐慌，導(dǎo)致各地的材料商代表、項(xiàng)目經(jīng)理和部分業(yè)主聚集到蘋(píng)果裝飾的湖南總部長(zhǎng)沙進(jìn)行維權(quán)。8Mr安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

 8Mr安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

8Mr安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

    蘋(píng)果裝飾集團(tuán)受到多方擠兌，一下陷入經(jīng)營(yíng)困境，多個(gè)店面無(wú)法正常營(yíng)業(yè)。四月以來(lái)，處于動(dòng)蕩中的蘋(píng)果裝飾，陸續(xù)傳來(lái)全國(guó)各地的門(mén)店及旗下子公司關(guān)停倒閉的消息，其中包括檸檬樹(shù)裝飾、泥巴公社、貓舍、淘家裝飾等。

    蘋(píng)果事件產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)凸顯，湖南家裝行業(yè)迎來(lái)一場(chǎng)嚴(yán)峻的信任危機(jī)考驗(yàn)。記者走訪多個(gè)家裝公司了解到，部分消費(fèi)者對(duì)家裝公司處于觀望態(tài)度，選擇家裝服務(wù)時(shí)更為謹(jǐn)慎，尤其對(duì)家裝公司的資金安全監(jiān)管有了更多考量和擔(dān)心。

    “蘋(píng)果裝飾”屬個(gè)例，不能代表整個(gè)行業(yè)

    “蘋(píng)果裝飾事件只是個(gè)例，它不能代表整個(gè)行業(yè)。湖南家裝行業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展水平還是走在全國(guó)前列的。相比游擊隊(duì)，家裝企業(yè)依然是更安全靠譜的裝修渠道。”湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚保林說(shuō)。

    回頭看蘋(píng)果裝飾集團(tuán)的一系列風(fēng)波，姚保林認(rèn)為低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不講利潤(rùn)、瘋狂盲目擴(kuò)張、管理無(wú)序這三點(diǎn)教訓(xùn)也是值得行業(yè)和其他企業(yè)去思考的問(wèn)題。“通過(guò)低價(jià)來(lái)攬客，考核簽單量不顧利潤(rùn)，在無(wú)法保證利潤(rùn)的情況下盲目擴(kuò)張開(kāi)店，一旦資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，后續(xù)又無(wú)有效補(bǔ)救措施，很容易導(dǎo)致全面崩盤(pán)。”

    “企業(yè)發(fā)展不能一味求大，應(yīng)該求實(shí)。通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、攬客，本身是一種不負(fù)責(zé)不誠(chéng)信的做法，損害消費(fèi)者的利益。”姚保林認(rèn)為，蘋(píng)果事件的影響對(duì)行業(yè)有弊也有利。以往家裝公司的付款方式通常是分三次，業(yè)主第一次交納65%左右，中期驗(yàn)收再交30%，完工驗(yàn)收再支付5%。“未來(lái)這種付款方式可能會(huì)有所改變，同時(shí)材料供應(yīng)商和家裝企業(yè)的合作模式可能也有變化。”

    加強(qiáng)行業(yè)自律，發(fā)起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議

    2018年是家裝行業(yè)巨變與重組的關(guān)鍵之年，如何消除信任危機(jī)，打造放心家裝，規(guī)范行業(yè)健康有序發(fā)展，成為裝企在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。記者近日了解到，目前湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)聯(lián)合多家媒體起草湖南家裝業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公約，向行業(yè)發(fā)起倡議，號(hào)召家裝企業(yè)參與，并將于近日舉行新聞發(fā)布會(huì)。

    “為進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展，減輕消費(fèi)者對(duì)家裝企業(yè)的不信任，協(xié)會(huì)牽頭，聯(lián)合長(zhǎng)沙多家主流媒體發(fā)起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議，從家裝服務(wù)的售前、售中、售后規(guī)范和約束家裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者權(quán)益。”姚保林談到，協(xié)會(huì)和媒體作為公約發(fā)起單位同時(shí)也是監(jiān)督單位，將全程監(jiān)督公約承諾單位的執(zhí)行情況，如有違反，或被消費(fèi)者投訴，一旦核實(shí)情況，協(xié)會(huì)將在官網(wǎng)上進(jìn)行通報(bào)，并拉入企業(yè)“失信黑名單”，同時(shí)媒體將聯(lián)合曝光。

    省裝飾協(xié)會(huì)目前也在號(hào)召一些有品質(zhì)保障的家裝企業(yè)本著零利潤(rùn)的態(tài)度承接一些此前找蘋(píng)果裝飾裝修的業(yè)主的工地。“對(duì)于在蘋(píng)果裝飾交了30%的裝修款，工地還沒(méi)開(kāi)工的業(yè)主，限長(zhǎng)沙地區(qū)，協(xié)會(huì)也在號(hào)召行業(yè)內(nèi)的其他家裝公司在零利潤(rùn)的基礎(chǔ)上給業(yè)主提供家裝服務(wù)。”姚保林說(shuō)。

    裝企不斷完善，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展

    針對(duì)家裝行業(yè)的弊病和消費(fèi)者擔(dān)憂的問(wèn)題，行業(yè)內(nèi)進(jìn)行了一些新的探索。5月25日，由美迪裝飾編制，湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)、長(zhǎng)沙市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)審核通過(guò)的《放心家裝服務(wù)藍(lán)皮書(shū)》發(fā)布，從設(shè)計(jì)、材料、施工、預(yù)算、驗(yàn)收、服務(wù)流程等方面制定了放心家裝的標(biāo)準(zhǔn)。為將放心家裝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，美迪裝飾還制定了“四項(xiàng)鐵規(guī)”，即工期到期鐵定竣工、預(yù)算鐵定等于結(jié)算、工程品質(zhì)鐵定達(dá)標(biāo)、鐵定執(zhí)行先行賠付。

    美之翼整體家裝董事長(zhǎng)邵利說(shuō)：“現(xiàn)在行業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題集中在報(bào)價(jià)混亂、增項(xiàng)漏項(xiàng)等傳統(tǒng)弊病上，所以，提升行業(yè)整體誠(chéng)信度首當(dāng)其沖是提升產(chǎn)品和服務(wù)透明度，美之翼目前已率先實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)行動(dòng)，提前將所有的項(xiàng)目清單、單價(jià)在店內(nèi)公示，方便消費(fèi)者橫向?qū)Ρ�，做到讓消費(fèi)者心中有底，透明消費(fèi)。”

    “目前的行業(yè)風(fēng)波，加速了行業(yè)的升級(jí)與自律，家裝企業(yè)都在積極優(yōu)化裝修交付和付款的模式，在滿足企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)需要的同時(shí)，最大限度保護(hù)業(yè)主的各項(xiàng)權(quán)益，美之翼正積極探索和第三方金融機(jī)構(gòu)和媒體監(jiān)管平臺(tái)合作，推出先裝修后付款和先行賠付兩項(xiàng)服務(wù)。”邵利表示。

    “長(zhǎng)沙限購(gòu)政策及全裝修新政的出臺(tái)，再加上蘋(píng)果事件的影響，將會(huì)加劇行業(yè)新一輪洗牌。家裝行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已從成長(zhǎng)期逐步走向成熟期，行業(yè)整合加速，行業(yè)集中度將不斷提升，馬太效應(yīng)將逐步顯現(xiàn)。未來(lái)，那些有品牌有品質(zhì)保障有口碑的家裝公司將會(huì)成為消費(fèi)者主要的選擇目標(biāo)。蘋(píng)果裝飾集團(tuán)的倒閉不是行業(yè)第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)，市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰會(huì)做出選擇。”點(diǎn)石集團(tuán)董事長(zhǎng)袁超輝說(shuō)。（來(lái)源：瀟湘晨報(bào)）8Mr安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>