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北京時間9月17日專稿（蔣均牧）在電信服務(wù)提供商由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新價值鏈遷移的過程中，華為提出的“品質(zhì)寬帶”價值主張影響力正不斷擴散，逐漸成為業(yè)界共識。

基于過去一年的創(chuàng)新與實踐，華為常務(wù)董事、運營商BG總裁丁耘在第五屆全球超寬帶高峰論壇（UBBF 2018）的主題演講中進一步明確了構(gòu)建“品質(zhì)寬帶”的核心要素，特別強調(diào)要以生態(tài)和AI來使能商業(yè)成功。他指出，唯有以生態(tài)創(chuàng)新拓展寬帶商業(yè)邊界、以AI智能運維打破OPEX居高不下的魔咒，同時以網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)性創(chuàng)新和摩爾定律滿足不斷增長的業(yè)務(wù)需求，才能最終構(gòu)建起產(chǎn)業(yè)的正循環(huán)。

“邁向萬物互聯(lián)的智能世界，電信行業(yè)承擔著重大的使命與責任，亦面臨著來自內(nèi)部與外部的種種挑戰(zhàn)。而華為‘品質(zhì)寬帶’的推廣以及此次大會上‘自動駕駛網(wǎng)絡(luò)’的提出，即是為了幫助運營商更好地去解決新價值鏈遷移中的現(xiàn)實問題，實現(xiàn)價值的產(chǎn)出與變現(xiàn)。”在大會期間的中國媒體專訪中，他這樣開門見山地說道。

運營商向新價值鏈遷移

一直以來，電信運營商所做的都是看似不是那么“酷”的基礎(chǔ)工作，但這卻賦予了他們很難被取代的競爭力——互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及層出不窮的APP改變世人生活方式的背后，很大程度上就得益于運營商們不懈努力、大力投入所興建的連接全球的電信網(wǎng)絡(luò)，在此基礎(chǔ)上也才有了家喻戶曉的“輕資產(chǎn)運營”的應用公司。

“盡管顛覆之類的詞匯近些年來并不罕見、盡管電信行業(yè)似乎遇到了一些問題，但運營商的地位并非是現(xiàn)今的變革或者所謂跨界競爭可以輕易動搖的。”丁耘強調(diào)，相反在即將到來的智能世界中，運營商仍將發(fā)揮其基石和使能者的重要作用，有機會深入到其他各個行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型之中。

他進一步指出，雖然看似運營商話音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的收入逐年下降，但實際上只是其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向新價值鏈轉(zhuǎn)移的表征，這從運營商整體收入的不降反升上即可看出。比如運營商在流量上的經(jīng)營已經(jīng)初見成效、“低時延”等新商業(yè)模式的發(fā)掘帶來了新的產(chǎn)出、對云服務(wù)和IoT等新興產(chǎn)業(yè)的布局也已經(jīng)或即將迎來收獲期。

“什么樣的運營商會出現(xiàn)經(jīng)營困難？墨守成規(guī)的運營商，不能擁抱新機會的運營商，認為話音短信不能消失、認為每比特價值不能下降的運營商。所幸的是大多數(shù)運營商都在積極采取行動，尤其是中國的三大運營商做得非常好，我們在大會上所分享的案例很多即來自于他們。”他補充道。

在運營商向新價值鏈遷移的過程中，華為同樣不斷作出轉(zhuǎn)變以配合其戰(zhàn)略實施，由銷售“盒子”到提供解決方案與服務(wù)，再到做運營商的商業(yè)合作伙伴、幫運營商賺錢，而“品質(zhì)寬帶”的價值主張?zhí)岢黾跋嚓P(guān)探索即是其中的重要一部分。

“品質(zhì)寬帶”提出一周年

將寬帶與內(nèi)容乃至云服務(wù)作捆綁，提供4K/8K高清視頻和云VR等新業(yè)務(wù)，從帶寬經(jīng)營轉(zhuǎn)向體驗經(jīng)營，已經(jīng)成為運營商獲取體驗紅利與數(shù)字紅利的主要手段之一。在這樣的背景下，業(yè)界率先扛起“超寬帶”大旗的華為在第四屆全球超寬帶高峰論壇上提出了“品質(zhì)寬帶”的價值主張，即打破寬帶發(fā)展的體驗瓶頸，滿足個人、家庭、企業(yè)及智能社會的要求；提升寬帶投資效率、縮短投資回報周期，實現(xiàn)價值增長。

過去一年中，這家公司攜手全球運營商、產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴共同探索構(gòu)建“品質(zhì)寬帶”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，圍繞“體驗驅(qū)動運營”、“價值驅(qū)動建網(wǎng)”開展了系列創(chuàng)新，而“品質(zhì)寬帶”亦越來越成為整個業(yè)界的共識。

“技術(shù)上的創(chuàng)新不可或缺，更重要的是模式上的創(chuàng)新。”在采訪中，丁耘就哥斯達黎加某運營商的實踐分享了“品質(zhì)寬帶”為運營商帶來的價值。利用SmartCapex分析工具，華為幫助該運營商將精準識別高價值區(qū)域和高價值用戶，實現(xiàn)了寬帶投資回報周期從6.8年變3.8年的目標；通過厚覆蓋、短接入的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，結(jié)合云端工程工具，快速開通業(yè)務(wù)，安裝效率從每人天0.5戶提升到4戶，業(yè)務(wù)受理從1周縮減到30分鐘。

“SmartCapex是一個基于云平臺的工具，以SaaS的形式提供支撐。通過將夜間駐留、流量消耗以及小區(qū)物業(yè)、競爭強度之類的數(shù)據(jù)收集起來進行綜合分析，SmartCapex將哥斯達黎加這個600萬人口的國家劃分成一個個網(wǎng)格，得出哪一個地方應該優(yōu)先發(fā)展寬帶和應該采用何種方式接入（G.fast、FTTx、WTTx）的結(jié)論；同時，我們將中國的先進光纖部署和管理經(jīng)驗引入哥斯達黎加，包括請來中國專家手把手教他們怎么部署光纖，將在中國市場經(jīng)過驗證的放號管理系統(tǒng)和外線管理系統(tǒng)部署在云上、與當?shù)剡\營商系統(tǒng)作對接。”據(jù)介紹，這套模式具備很強的可復制性，已經(jīng)由哥斯達黎加向墨西哥、巴西等拉美大國逐漸推廣開。

寬帶網(wǎng)絡(luò)部署世界領(lǐng)先的中國運營商則更多著重于“體驗驅(qū)動運營”方面。丁耘舉例說，中國電信與華為聯(lián)合成立的商業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新中心（BJIC）開創(chuàng)了全新的行業(yè)合作模式，首先圍繞智慧家庭、云網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、5G這四大課題進行探索，比如以大視頻為核心構(gòu)建智慧家庭生態(tài)，迄今為止已經(jīng)取得了不少成果；廣東、河北等地的運營商與華為共同推出了高性能的家庭寬帶覆蓋方案，將寬帶服務(wù)從門口延伸到房間，確保用戶在任何角落都能獲得同入戶帶寬一樣的帶寬，從而在改進用戶體驗的同時提升營收。

以生態(tài)和AI使能“品質(zhì)寬帶”

在不斷擴大與深化“品質(zhì)寬帶”建設(shè)的同時，華為亦從中提煉出一些共性與規(guī)則，即產(chǎn)業(yè)生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)體驗和運維效率則是使能運營商“品質(zhì)寬帶”商業(yè)成功的三大核心要素，由此提出了新的方法論。

丁耘介紹說，首先，“品質(zhì)寬帶”的建設(shè)要聚焦視頻、家庭場景構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，延展寬帶的商業(yè)邊界。打造開放的視頻內(nèi)容聚合平臺、廣泛整合內(nèi)容資源，基于產(chǎn)業(yè)合作伙伴的協(xié)同創(chuàng)新加速視頻商業(yè)模式的構(gòu)建，目前為止，華為已聚合了近200家內(nèi)容服務(wù)商，幫助100多家運營商提供高品質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)；不斷升級視頻體驗，通過融合視頻平臺既支持固定視頻、也支持移動視頻、以及行業(yè)視頻等多種業(yè)務(wù)。同時，不斷豐富家庭業(yè)務(wù)應用，統(tǒng)一家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運維標準，打造開放的智慧家庭產(chǎn)業(yè)生態(tài)，不斷延展寬帶的商業(yè)邊界。

其次，要引入人工智能（AI）技術(shù)，打破OPEX和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模同步增長的魔咒，并提升用戶體驗。運營商OPEX常年居高不下，已經(jīng)嚴重制約了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。而通過引入AI技術(shù)可以幫助運營商實現(xiàn)智能化運維，持續(xù)提升運維效率、能耗效率和資源利用率，進而整體降低OPEX；與此同時，AI的引入還可以幫助運營商實現(xiàn)預測性運維和主動的優(yōu)化，先于用戶投訴提前修復網(wǎng)絡(luò)故障，從而提升最終用戶體驗。

“華為的AI戰(zhàn)略核心就是‘把復雜留給自己、把簡單帶給客戶’，也即是說與其空談AI如何高大上，不如將之在最簡單的場景用起來。”比如在運維領(lǐng)域，運營商面臨著一個普遍的問題，即故障發(fā)生后會引起海量告警，生成大量重復工單和無效派單，找出根因的難度就像是“海里尋針”，通過AI與大數(shù)據(jù)應用，華為可幫助運營商將告警減少90%，從而實現(xiàn)精益化派單。同時，據(jù)統(tǒng)計70%的故障都是在家庭中發(fā)生的，而運營商上門成平高昂，歐洲平均為175歐元、在中國亦有50人民幣之多，華為正與中國運營商基于AI和大數(shù)據(jù)將服務(wù)能力延伸到用戶家中，遠程定位故障、遠程解決設(shè)備端問題。再比如基站載波關(guān)斷的技術(shù)早已有之，但由于傳統(tǒng)的一刀切方式嚴重依賴于定時關(guān)斷等人工設(shè)置的統(tǒng)一默認值，經(jīng)常會影響到用戶的通話和上網(wǎng)體驗，使這種能夠極大降低能耗的特性無法被大規(guī)模應用起來，華為利用AI實現(xiàn)了基站小區(qū)的無線利用率預測，從根本上解決了這一問題。

之所以能夠在AI等新技術(shù)領(lǐng)域快速發(fā)展并形成可操作的解決方案，丁耘將之歸因于華為在研發(fā)創(chuàng)新上的壓強式投入。據(jù)介紹，在華為，目前從事研究與開發(fā)的人員約8萬名，占比公司總?cè)藬?shù)45%；其2017年的研發(fā)投入即高達897億元（C114注：按2017年期末匯率折算約合138億美元），占比全年收入14.9%，未來這一數(shù)字將攀升至每年150億-200億美元。

此外，還要通過系統(tǒng)架構(gòu)性的創(chuàng)新，打破網(wǎng)絡(luò)CAPEX投資與數(shù)據(jù)流量同步增長的矛盾。即通過極簡的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)實現(xiàn)彈性擴展、業(yè)務(wù)快速上市；通過光網(wǎng)絡(luò)、IP和寬帶接入的摩爾定律驅(qū)動，推動網(wǎng)絡(luò)容量的不斷升級演進。

“‘大河有水小河滿’，到了今天，華為一定要關(guān)注整個行業(yè)的健康。我們所做的很多事情或許會被看作‘狗拿耗子，多管閑事’，但只要這樣的‘多管閑事’能夠讓行業(yè)更健康地發(fā)展我們就會去做。”在采訪的最后，丁耘如是總結(jié)道。