安徽網(wǎng)庫訊:“奶奶,對(duì)著手機(jī)看鏡頭,請(qǐng)眨眨眼睛......好了!認(rèn)證成功啦!”“說不會(huì)用手機(jī)認(rèn)證你們就來了,真是太感謝了。”老人家拉著村干部的手,表達(dá)著感激。這是2024年3月7日,淮北市烈山區(qū)古饒鎮(zhèn)山北村發(fā)生的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇認(rèn)證的一幕。
上圖:上門社保認(rèn)證服務(wù)。
當(dāng)下信息技術(shù)快速發(fā)展,讓很多人享受到了便利,但在老人們的面前就劃出了一道無情的鴻溝,很多老人對(duì)智能手機(jī)使用存在接收信息慢、理解能力差和反應(yīng)遲緩等重重障礙。針對(duì)老人們年事已高,行動(dòng)不便,子女又不在身邊的現(xiàn)狀,古饒鎮(zhèn)主動(dòng)幫助老人解決社保認(rèn)證難題。
上圖:集中社保認(rèn)證服務(wù)。
加大宣傳力度,提高認(rèn)知度。古饒鎮(zhèn)采取“微信宣傳+現(xiàn)場教學(xué)”的方式幫助法定老年人進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇認(rèn)證。對(duì)家里有使用智能手機(jī)的年輕人,微信向他們發(fā)送認(rèn)證教程,并且手把手指導(dǎo),確保能正確操作。
上圖:來村部辦公室隨時(shí)社保認(rèn)證。
創(chuàng)新服務(wù)方式,提升服務(wù)水平。古饒鎮(zhèn)本著便民、為民、利民原則,采取“集中認(rèn)證+上門認(rèn)證”的方式幫助法定老年人進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證,針對(duì)不能現(xiàn)場認(rèn)證的特殊群體進(jìn)行“一對(duì)一”預(yù)約溫馨服務(wù),依托“網(wǎng)格化”管理體系,社區(qū)網(wǎng)格員以各自網(wǎng)格為單位,主動(dòng)上門對(duì)其進(jìn)行認(rèn)證,給村民送去“溫暖服務(wù)”,確保他們的養(yǎng)老待遇按時(shí)足額發(fā)放。