手機掃一掃市長助你跑 蚌埠建立新型督辦體系

 政務(wù)服務(wù)的痛點、堵點、難點，只要手機掃一掃，就可以反饋給“市長”，讓“市長幫忙助跑”。蚌埠創(chuàng)新的“市長助跑”政務(wù)服務(wù)新模式，進一步暢通了群眾辦事渠道。24v安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　辦事遇到困難，點開手機就可以求助。在蚌埠，掃描“市長助跑”平臺二維碼，或者打開“蚌埠行政審批監(jiān)管局”、“蚌埠市人民政府發(fā)布”、“蚌埠發(fā)布”等微信公眾號，就能看到“市長助跑”欄目，點開填寫問題，就可以直接將問題反映給“市長”，還能隨時跟進事項辦理進度。24v安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　據(jù)蚌埠市行政審批監(jiān)督管理局局長桑延慧介紹，平臺反饋的問題和建議由市行政審批監(jiān)管局匯集梳理，市長每周都會對處理進度進行調(diào)度。其中，涉及到各級政務(wù)服務(wù)大廳的事項，由市行政審批監(jiān)管局負責(zé)分辦督辦；涉及到各級服務(wù)政務(wù)大廳以外的事項，由市行政審批監(jiān)管局負責(zé)及時推送至“12345”市長熱線平臺轉(zhuǎn)辦、督辦。 “市長助你跑”映事項的處理結(jié)果，納入“12345”市長熱線考核體系。24v安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　蚌埠柏莊領(lǐng)地置業(yè)有限公司項目部員工鄭琳燕就切身體會到“市長助跑”帶來的便利。因為工期要求比較緊，項目單體方案需要局部調(diào)整，“以前辦理這樣的事項，要跑多個部門去申報，辦理流程很長。”抱著試試看的心情，鄭琳燕在手機上向“市長助跑”欄目發(fā)出了訴求。沒想到，很快就收到政務(wù)互動人員的回復(fù)。當(dāng)天下午，國土、規(guī)劃、消防、住建多部門召開聯(lián)審會，對項目可行性進行研究，經(jīng)過討論，對規(guī)劃方案調(diào)整給予通過并出具了書面意見。收到聯(lián)審意見后，鄭琳燕深有感觸，“動動手指，就能解決燃眉之急，現(xiàn)在的政府服務(wù)態(tài)度和效率，真是讓人敬佩！”24v安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　據(jù)介紹，“蚌埠市長助跑”平臺6月中旬平臺上線試運行以來，共受理反饋事項35件，其中涉及政務(wù)服務(wù)大廳11件、辦結(jié)11件，經(jīng)電話回訪群眾滿意度達99%以上。24v安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>