烈山區(qū)法律援助中心：深化“一改兩為”，以“四大格局”全面提升為民辦實事效能

 安徽網庫訊：為全面推深做實“一改兩為”，切實服務和改善民生，促進社會和諧穩(wěn)定，烈山區(qū)法律援助中心持續(xù)優(yōu)化工作流程、完善工作網絡、提高工作標準、精細工作宣傳，以“四大格局”，實現工作效能最大化，為困難群眾提供優(yōu)質高效便捷及時的法律援助服。gQz安徽網庫 地方門戶新聞站

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一、以“滿格”工作狀態(tài)展風貌，確保法律援助服務高效化。以烈山區(qū)社會矛盾糾紛多元化解中心的便民服務大廳為載體，開設高質量、高水平法律援助服務窗口。我中心工作人員嚴格遵守窗口服務規(guī)范，統(tǒng)一著制服，佩掛工作牌，嚴格執(zhí)行“微笑服務”、“一站式服務”等服務標準，秉持“五個一樣”，做到熱情接待、耐心傾聽、積極疏導。依托“前臺統(tǒng)一受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”的政務服務新模式，實現“一窗受理”服務，對申請法律援助的困難群眾，推行“一次性告知”和“一表申請”制度，認真做好案件的跟蹤、督查、回訪等工作，努力實現應援盡援、應援速援、應援優(yōu)援，確保援助案件維權效益最大化。今年以來，我中心受理法律援助案件124件，其中民事案件56件，刑事案件68件。gQz安徽網庫 地方門戶新聞站

二、以“網格”工作體系聚合力，確保法律援助服務便捷化。我中心依托三鎮(zhèn)兩辦、公檢法、區(qū)直相關部門建立法律援助工作站19個、村居法律援助聯(lián)系點63個，形成了以區(qū)法律援助中心為干，各法律援助工作站為枝、各法律援助聯(lián)絡點為葉的覆蓋全區(qū)的法律援助便民網絡，暢通了“城市半小時、農村一小時”法律援助工作圈，極大方便了基層群眾就近及時獲得法律援助。gQz安徽網庫 地方門戶新聞站

三、以“頂格”工作標準勤培訓，確保法律援助服務專業(yè)化。利用每周工作例會，采取“以會代訓”的方式開展法律援助業(yè)務知識培訓，全體法律援助工作人員進行研討交流，不斷優(yōu)化服務流程，完善服務機制，精益求精促進法律援助工作提質增效。今年以來，我中心組織開展集中學習培訓9次。常態(tài)化開展案件質量培訓暨集中評查活動、案件質量同行評估培訓班、法律援助業(yè)務培訓會，積極組織社會律師、法律援助律師、相關工作人員參訓，引導大家及時跟進工作要求，補齊工作短板，緊抓做好法律援助案卷質量管理工作，努力提高法律援助案件辦理質量，推進法律援助規(guī)范化、標準化水平建設。注重法律援助服務細節(jié)，堅持優(yōu)化服務，有效提升群眾的幸福感和滿意度。今年以來，我中心開展案件質量培訓暨集中評查活動3次，對結案的39件援助案件已全部進行案件質量回訪，通過回訪了解受援人對承辦人員的工作態(tài)度、工作能力、案件承辦結果等滿意率達95%以上。gQz安徽網庫 地方門戶新聞站

四、以“真格”工作舉措廣宣傳，確保法律援助服務精細化。以開展“法治為民辦實事行動”為契機，做到“法援惠民生”普法活動常態(tài)化，心系群眾確保把好事做實。今年以來，我中心堅持老年人、未成年人、殘疾人、婦女、農民工等重點人員分類施策，精準普法，組織開展“送法進校園”、“送法進企業(yè)”、“送法進鄉(xiāng)村”、“送法進社區(qū)”、“送法進集市”、“三八婦女節(jié)維權”、“3˙15消費者維權”等法治宣傳活動20余次，發(fā)放各類宣傳冊1500余份，為轄區(qū)居民重點普及了《法律援助法》、《民法典》、《婚姻法》、《反有組織犯罪法》、《保障農民工工資支付條例》、《勞動合同法》、《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和《物業(yè)管理法》等法律知識，為群眾維護自身合法權益提供了實在的便利。我中心將繼續(xù)用心用情解決好群眾“急難愁盼”問題，不斷提升法律援助工作質效，讓群眾切實感受到法律援助的溫暖。（烈山區(qū)法律援助中心 李婷）gQz安徽網庫 地方門戶新聞站