一年一度的3·15即將到來,合肥市消協(xié)結(jié)合消費者投訴的熱點和難點,在督促一些商家不要太任性的同時,也提醒廣大消費者不斷修正自己的消費習(xí)慣,增強維權(quán)意識,真正做到暢享消費。
自覺抵制“低價”陷阱
2015年2月初,王女士曾通過在線旅游網(wǎng)站預(yù)訂合肥至廣西桂林的往返機(jī)票。因有事需提前返回,王女士辦理退票后,該網(wǎng)站只退王女士80元的機(jī)場建設(shè)費和燃油費,而退票手續(xù)費為890多元,相當(dāng)于全價機(jī)票。
如今越來越多的消費者通過網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票、酒店,不僅方便、快捷,價格也很優(yōu)惠。但一些知名網(wǎng)站不斷被曝光通過低價誘餌,先吸引消費者預(yù)訂,在改簽、退簽等方面設(shè)置重重障礙甚至設(shè)立霸王條款,達(dá)到收取高額費用。為此,市消協(xié)建議消費者在網(wǎng)上預(yù)訂時多留個心眼,在關(guān)注價格的同時,仔細(xì)關(guān)注售后的相關(guān)條款,以免日后權(quán)益受損。
消費者要有契約意識
2014年5月,銀行工作人員向鄭先生推薦購買“某定期開放債券基金”,并口頭宣傳該基金收益高于銀行定存利息并且十分安全,滿1年后還本付息,鄭先生便購買了1萬元的基金產(chǎn)品。2014年5月該產(chǎn)品到期后鄭先生前往銀行辦理贖回時,銀行告知他該產(chǎn)品余額僅有9800元,鄭先生當(dāng)即提出質(zhì)疑,購買基金時說好的收益呢,怎么連本金都賠了?
經(jīng)消協(xié)調(diào)查,該基金購買協(xié)議上銀行確實沒有承諾保證收益,但是鄭先生也沒能拿出證據(jù)證明銀行有過保證高收益的宣傳,雖經(jīng)多次調(diào)解,鄭先生的損失卻依然未能挽回。
消協(xié)提醒,消費者要有契約精神,對其承諾的收益率等要其寫在協(xié)議里,并加蓋融資單位的公章。(合肥在線-江淮晨報)