豪車買回來(lái)開了一個(gè)月發(fā)現(xiàn)漏油嚴(yán)重,檢測(cè)發(fā)現(xiàn),輪胎也是假冒的;醫(yī)院掛號(hào)就診收取5.5元就診費(fèi),為何只開具2.5元的收費(fèi)票據(jù)?昨天,省工商、省公安廳、省律協(xié)、合肥中院、合肥市消協(xié)、合肥市公安局等多部門發(fā)布了3·15打假維權(quán)案例。我們從中梳理了購(gòu)車、就醫(yī)、藥品相關(guān)的典型案例,希望能給消費(fèi)者提個(gè)醒。
買車被坑
記得維權(quán)
70萬(wàn)買的捷豹不僅漏油
輪胎也被更換
2014年5月,合肥市工商局12315中心接阜陽(yáng)消費(fèi)者曹某投訴,稱其花70萬(wàn)元購(gòu)買的“捷豹”轎車出現(xiàn)嚴(yán)重漏油質(zhì)量問(wèn)題,要求退車未果。接訴后,合肥市工商局消保局立即展開調(diào)查并約談汽貿(mào)公司。經(jīng)調(diào)查,汽車是4月份由合肥一汽貿(mào)公司從浙江嘉興捷豹4S店購(gòu)買,加價(jià)3萬(wàn)余元售給消費(fèi)者,但該公司和嘉興4S店及捷豹總公司拒絕退車并拒絕維修。
消保局工作人員隨后與設(shè)在上海的捷豹總公司聯(lián)系,幾經(jīng)磋商,最終總公司派工程師來(lái)肥重新鑒定檢測(cè),認(rèn)定“捷豹”轎車存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題并同意退車。在該轎車被嘉興4S店拖回后,發(fā)現(xiàn)該轎車原車價(jià)值6萬(wàn)余元的18寸輪胎已被更換為假冒的19寸汽車輪胎,其價(jià)值僅為萬(wàn)余元。消保局工作人員為此事先后三赴上海捷豹總公司及嘉興4S店,邀請(qǐng)汽車原配“鄧祿普”輪胎廠商及捷豹總公司派員鑒定取證,并于事后出具鑒定書,最終鑒定為該車輪胎、輪轂為侵權(quán)產(chǎn)品。
處理結(jié)果:根據(jù)鑒定及證據(jù),汽貿(mào)公司涉嫌欺詐,除退還消費(fèi)者70萬(wàn)元車款外,另賠償消費(fèi)者共計(jì)25萬(wàn)元。
半掛牽引汽車起火自燃
車頭完全報(bào)廢
2013年7月,慕某以捷順公司的名義在東方公司處購(gòu)買了一輛平頭半掛牽引汽車,四個(gè)月后該車在熄火等待卸貨時(shí)駕駛室內(nèi)發(fā)生自燃,導(dǎo)致該車車頭燒毀,完全報(bào)廢。馬鞍市公安消防部門對(duì)火災(zāi)事故作出認(rèn)定,起火原因系駕駛室內(nèi)線路短路起火自燃。原告慕某代理律師收集了大量類似案例,向法庭提交了證據(jù),完全排除因駕駛員操作不當(dāng)而引發(fā)火災(zāi)的可能性。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條的規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。本案中,被告不能僅僅以原告不能提供車輛導(dǎo)致鑒定不能而免除被告的產(chǎn)品責(zé)任,被告依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
處理結(jié)果:最終主審法官駁回了被告要求對(duì)受損車輛鑒定的要求,認(rèn)定被告不能舉證證明產(chǎn)品不存在缺陷或本案存在免責(zé)的情況,被告作為銷售者應(yīng)該承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任,判令其賠償原告經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元。
看病吃藥
留個(gè)心眼
醫(yī)院擅自收取就診卡費(fèi)被罰款15萬(wàn)元
去年9月,宣城市工商局接消費(fèi)者投訴稱,在宣城中心醫(yī)院掛號(hào)就診時(shí),該醫(yī)院收取5.5元就診費(fèi),只開具2.5元收費(fèi)票據(jù),剩余3元不開任何收費(fèi)票據(jù)。經(jīng)查,自2014年1月份開始,該醫(yī)院在患者辦理就診掛號(hào)時(shí),收取就診費(fèi)5.5元,而只開具掛號(hào)費(fèi)發(fā)票2.5元,剩余的3元為辦理就診卡(IC卡)費(fèi)用,卻不出具發(fā)票。經(jīng)查閱該醫(yī)院的財(cái)務(wù)賬目,發(fā)現(xiàn)該醫(yī)院于2014年1月至案發(fā),收取消費(fèi)者辦理的就診卡(IC卡)費(fèi)用共計(jì)423200元,未發(fā)現(xiàn)退還消費(fèi)者就診卡(IC卡)費(fèi)用的憑證。
處理結(jié)果:宣城市工商局作出責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為,并罰款150000元的行政處罰。
假藥生產(chǎn)基地被搗毀涉案價(jià)值4.4億元
2014年7月,美國(guó)一家知名跨國(guó)藥業(yè)公司來(lái)到馬鞍山公安局經(jīng)偵支隊(duì)報(bào)案,稱在馬鞍山一家藥房?jī)?nèi),發(fā)現(xiàn)了大量標(biāo)明為該公司生產(chǎn)的假藥。警方調(diào)查顯示,在河南存在一個(gè)以章某為首的假藥制造團(tuán)伙,擁有自己的假藥生產(chǎn)基地,擁有完善的銷售網(wǎng)絡(luò),輻射全國(guó)10多個(gè)省份直至出口境外。
收網(wǎng)行動(dòng)中,警方共查獲假藥185萬(wàn)余粒、假包裝盒3萬(wàn)件、假品牌避孕套3萬(wàn)余只,搗毀生產(chǎn)流水線7條,暫扣用于制假售假的車輛11臺(tái),查封車間、倉(cāng)庫(kù)、辦公樓等10處,查扣制假機(jī)器設(shè)備120余臺(tái)(套),按正品計(jì)算涉案價(jià)值4.4億余元。“生產(chǎn)基地有兩棟樓,每棟5層,生產(chǎn)能力很強(qiáng)。”一位民警回憶。
據(jù)審訊,這是一個(gè)以家庭成員為紐帶的制假團(tuán)伙,從2010年開始,該團(tuán)伙在洛陽(yáng)市下屬某縣城內(nèi)開辦了生產(chǎn)基地,名義上打著生產(chǎn)保健品的旗號(hào),實(shí)質(zhì)上是在生產(chǎn)假藥,然后冠以某國(guó)際知名品牌對(duì)外進(jìn)行銷售。
“該藥物只有英文標(biāo)識(shí),嫌疑人就將其中幾個(gè)字母換換位置,一般人不細(xì)看根本看不出來(lái)。”警方介紹,這些假藥成分混亂,對(duì)人體危害性極大,購(gòu)買藥品還是要注意識(shí)別。
生產(chǎn)并銷售假冒防塵口罩男子被罰12萬(wàn)元
2014年6月,潛山縣12315接群眾舉報(bào),稱潛山縣梅城鎮(zhèn)安寧麗景小區(qū)南門有人生產(chǎn)假冒的“朝美”牌防塵口罩。經(jīng)查,當(dāng)事人方彭剛自2014年2月開始銷售“朝美”口罩,2014年5月份開始生產(chǎn)“朝美”口罩,在其生產(chǎn)“朝美”口罩之前銷售的“朝美”口罩均是從桐城市徐某處購(gòu)進(jìn)的,總數(shù)量為70箱,自己生產(chǎn)“朝美”口罩61箱零650只。上述口罩均系假冒建德市朝美日化有限公司CM朝美牌新2002型防N-亞硝基化合物防塵口罩。
至案發(fā)時(shí)止,當(dāng)事人共銷售上述口罩90箱零650只,銷售額合計(jì)為31927元,另在當(dāng)事人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所查獲了41箱未售出的“朝美”口罩,根據(jù)上述已售出口罩的市場(chǎng)平均價(jià)350元/箱,計(jì)算得出貨值為14350元,因此當(dāng)事人的總經(jīng)營(yíng)額合計(jì)為46277元。
處理結(jié)果:潛山縣工商局作出責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為,沒(méi)收扣押在案的朝美口罩41箱、標(biāo)簽2000張、空紙包裝箱634個(gè),并罰款120000元。
低價(jià)購(gòu)進(jìn)假冒計(jì)生用品開淘寶店銷往全國(guó)
2014年底,接市民舉報(bào)后,肥西公安局一舉搗毀了假冒“杜蕾斯”、“杰士邦”等注冊(cè)商標(biāo)的計(jì)生、保健用品的售假窩點(diǎn),民警當(dāng)場(chǎng)抓獲李亮(化名)等涉案人員5名,查獲假冒“杜蕾斯”、“杰士邦”、“第六感”等注冊(cè)商標(biāo)品牌的計(jì)生、保健用品100余箱,已發(fā)出快遞單2萬(wàn)余張,涉案價(jià)值230余萬(wàn)元。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),自2013年11月份以來(lái),他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道,低價(jià)從河南、遼寧、江蘇等地購(gòu)進(jìn)假冒“杜蕾斯”、“杰士邦”、“第六感”等注冊(cè)商標(biāo)的計(jì)生、保健用品。
嫌疑人還通過(guò)淘寶網(wǎng)注冊(cè)“康情商貿(mào)有限公司”、“賣藝小青年”和“不遠(yuǎn)方的歸宿”等5家淘寶網(wǎng)店,將假冒注冊(cè)商標(biāo)的“杜蕾斯”等計(jì)生、保健產(chǎn)品銷往上海、北京、廣東、浙江等地,非法獲取暴利。(合肥在線-江淮晨報(bào))
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省食藥監(jiān)局揪出50批次“有恙”藥品
包含板藍(lán)根顆粒、感冒清顆粒等常見(jiàn)藥
趕在“3·15”之前,安徽省食品藥品監(jiān)督管理局公布了去年第四季度的藥品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)結(jié)果,6691批次樣品中有50批次產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,其中就有市民熟悉的板藍(lán)根顆粒、感冒清顆粒等常見(jiàn)藥。
據(jù)了解,這次抽驗(yàn)不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品中,有8個(gè)批次被檢出水分問(wèn)題,比如,江西新和藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的感冒清膠囊、太極集團(tuán)四川綿陽(yáng)制藥有限公司生產(chǎn)的板藍(lán)根顆粒等。另外,部分藥品在生產(chǎn)灌裝過(guò)程中出現(xiàn)裝量差異,也被判定不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。此外,本次監(jiān)督抽驗(yàn)中,我省還有6種中藥材中檢出二氧化硫殘留超標(biāo)。省食藥監(jiān)局表示,對(duì)于本次抽測(cè)“黑榜”上的不合格藥品,各級(jí)藥品監(jiān)督管理部門正在依法進(jìn)行查處,并責(zé)令督促相關(guān)企業(yè)和單位排查原因,立即整改,保證藥品質(zhì)量安全。