超市免費(fèi)看管包裹丟失惹麻煩

　　小區(qū)業(yè)主白天要上班，快遞員晚上又不送件，恰好小區(qū)唯一的一家超市愿意幫忙看管快遞，業(yè)主們紛紛請超市老板代勞簽收。時間一長，各家快遞員“默認(rèn)”將小區(qū)快件暫存在超市門口，也沒有人簽收，等到業(yè)主晚上下班自行翻找，超市成了“中轉(zhuǎn)站”。12月11日，一名業(yè)主因快遞沒拿到，就與超市店主起了爭執(zhí)。TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　超市好心免費(fèi)看管快遞TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　事情發(fā)生在合肥市肥東路與長江東大街交口附近的都市園林小區(qū)，2012年，程女士在小區(qū)內(nèi)開了一家超市。“剛開始是小區(qū)熟悉的業(yè)主讓我?guī)兔Υ�收�?rdquo;程女士說，去年開始越來越多的業(yè)主讓她幫忙代收快件。“我超市開在小區(qū)里面，就是做小區(qū)的生意，人家讓我?guī)兔δ每爝f，我也不好意思說不。”程女士說，“像雙十一這樣的日子，我家超市門口堆的快遞有幾百件，都堵住路了。”TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　“不過我是不簽收的。”程女士說，快遞員將快件放在超市門口，她會幫忙看著，到了晚上沒人領(lǐng)走也會幫忙搬回店里，但是她從來不簽收，“也告訴所有的業(yè)主，丟失了責(zé)任自負(fù)。”TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　快遞丟失引起沖突TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　今年12月12日，小區(qū)一名男子在得到快遞員“到超市取快件”的通知后，下樓卻發(fā)現(xiàn)快遞不見了，立即怒從心中起，與程女士起了沖突，在爭執(zhí)過程中，程女士受了輕傷。TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　據(jù)該小區(qū)物業(yè)介紹，由于物業(yè)工作人員也是朝九晚五上班，因此無法保證業(yè)主下班后還能拿到快遞，加上超市老板的“好心”，因此原本屬于物業(yè)代收快件的責(zé)任，就自然落到超市這里。TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　.實際上，這并不是該小區(qū)首次出現(xiàn)“快件糾紛”。2013年10月，小區(qū)一名大爺來拿快遞，不識字的他將超市門口幾十個快遞全部抱回家，其兒子發(fā)現(xiàn)問題后連忙退了回去；2014年6月，有業(yè)主快遞丟失后怪罪超市，險些發(fā)生沖突。TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　堅持繼續(xù)看管快遞TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　12月15日下午，正值今年“雙十二”的快遞高峰，記者再次來到該超市，發(fā)現(xiàn)門口堆有大量快遞，不時有人前來翻找，程女士不斷提醒，“你要拿自己的快遞，不能拿錯了。”TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　對于日前發(fā)生被打的事件，程女士表示自己傷得也不重，只要對方來道個歉，也不會去追究。而對于未來是否會堅持幫忙看管快遞，程女士稱還是會堅持做好事，但是不知道該如何去做來防止再次出現(xiàn)類似的快遞糾紛。TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　業(yè)內(nèi)人士：快遞員涉嫌違規(guī)要擔(dān)責(zé)TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　記者從快遞行業(yè)業(yè)內(nèi)人士處獲悉，目前在快遞業(yè)內(nèi)，有不少快遞公司都采用加盟的方式派送物件。相當(dāng)于某個地方承包給某個人，都屬于家庭式的管理，沒有培訓(xùn)可言，送貨人員也更換頻繁。TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　而對于該小區(qū)快遞員的行為，業(yè)內(nèi)人士稱，快遞公司在同意承接賣家快遞包裹時，雙方即已達(dá)成法律上的合同關(guān)系，快遞公司有義務(wù)將貨物如期送至約定地點(diǎn)。如果快遞員拒絕送貨上門，或者無人簽收就扔下快件，則構(gòu)成違約，需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　律師：做好事最好完備手續(xù)TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　安徽金亞太律師事務(wù)所黃奧律師說，管理模式不同會導(dǎo)致貨物的命運(yùn)不同，管理不嚴(yán)的公司，貨品的安全也沒法保證。鑒于運(yùn)送的貨物一般價值不會過高，為降低維權(quán)成本，消費(fèi)者可以向工商、消費(fèi)者協(xié)會等部門或組織投訴。TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　對于程女士“好心看管快遞”的行為，黃律師建議，對每個來送件的快遞員都要求其自帶紙筆將快遞單號抄寫并懸掛在超市門口，對前來取件的業(yè)主要求登記個人信息，做到“雖然無人簽收，但是知道快件去了哪里”，以備之后再次出現(xiàn)糾紛，能夠完善程序，追溯到底。(合肥在線-江淮晨報)TW0安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>