機(jī)上撒潑遭嚴(yán)處 文明出游別“任性”

　　昨晚，國(guó)家旅游局發(fā)布通知，針對(duì)我國(guó)游客大鬧亞洲航空曼谷南京航班的嚴(yán)重不文明行為，國(guó)家旅游局13日著手調(diào)查核實(shí)工作，表示將依法懲處不文明行為，把相關(guān)游客行為納入個(gè)人信用不良記錄。記者從旅游行業(yè)了解到，國(guó)人出境游有大聲喧嘩等不良習(xí)慣，但大部分人均文明旅游。另提醒在外游玩遇到問(wèn)題要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，要尊重目的地國(guó)家風(fēng)俗民俗。dGL安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　嚴(yán)處dGL安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　南京媒體報(bào)道，12月11日晚，由南京康輝國(guó)旅組織的“泰國(guó)曼谷芭提雅6日游”團(tuán)隊(duì)，乘坐泰國(guó)亞洲航空公司由曼谷返回南京的FD9101航班。涉事游客安徽阜陽(yáng)籍張某、江蘇南京籍王某登機(jī)后要求空服人員將兩人座位調(diào)換到一起。此后座位雖解決，但耽擱時(shí)間造成張、王二人不滿。dGL安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　該航班為廉價(jià)航班，機(jī)上不提供免費(fèi)餐飲，客人點(diǎn)餐需自費(fèi)。在航班飛行途中，張某取出隨身攜帶的方便面用餐時(shí)，要求空服提供熱水，空服告知其熱水需要收費(fèi)。在空服為其提供熱水后，張某仍與空服發(fā)生言語(yǔ)沖突，并將泡好的方便面潑向該空服。dGL安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　事情發(fā)生后，組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)熊某某與其他游客一道進(jìn)行勸解，張、王仍激烈爭(zhēng)吵，并謾罵、恐嚇和威脅空服人員。因事態(tài)擴(kuò)大，恐危害航空安全，機(jī)組立即決定中途返航。飛機(jī)落地后，張、王二人及另兩名需要協(xié)助調(diào)查人員無(wú)錫籍游客高某、吳某某被泰國(guó)警方帶走。dGL安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　國(guó)家旅游局昨日發(fā)布通知稱，事件發(fā)生后，國(guó)家旅游局對(duì)此高度重視，立即責(zé)成江蘇省旅游局調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況，對(duì)涉嫌違法違規(guī)行為給予嚴(yán)厲處罰。江蘇省、南京市旅游部門擬將此事件向全行業(yè)進(jìn)行通報(bào)，要求各地市進(jìn)一步加大文明旅游的宣傳教育，強(qiáng)化游客文明出游意識(shí)，提高旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)文明旅游宣傳引導(dǎo)的水平；擬對(duì)涉事旅行社給予全行業(yè)通報(bào)批評(píng)并責(zé)令整改；擬對(duì)該旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)未履行好文明旅游引導(dǎo)職責(zé)的行為，依據(jù)《出境領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》給予相應(yīng)處罰；擬將涉事游客不良行為信息通過(guò)省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)納入個(gè)人信用不良記錄。dGL安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

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　　2012年9月，兩名中國(guó)乘客因調(diào)整座椅引發(fā)沖突，導(dǎo)致瑞士航班返航。今年4月，泰國(guó)飛北京航班上，3名中國(guó)乘客嫌對(duì)方吃飯聲音大，持餐刀互毆……中國(guó)乘客在飛機(jī)上“打架”的新聞屢見(jiàn)不鮮。dGL安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　昨日記者采訪了多家旅行社了解到，隨著文明旅游的深入，以及越來(lái)越多人走出國(guó)門，像此次泰國(guó)飛機(jī)上這名游客的只是少數(shù)，大部分國(guó)人出門都不會(huì)如此“過(guò)激”。dGL安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　“每到春季，桃花，油菜花等花開(kāi)時(shí)節(jié)，有的游客在游覽的過(guò)程中徒手摘花的現(xiàn)象較多。有的游客喜歡帶瓜子、水果，吃后亂扔現(xiàn)象垃圾也較多；跟團(tuán)游中部分游客說(shuō)話聊天聲音較大，并且能說(shuō)一路；參觀不排隊(duì)，搶座現(xiàn)象較多。”安徽好之旅國(guó)際旅行社相關(guān)人士介紹。安徽銀泰國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說(shuō)，除了在公眾場(chǎng)合大聲喧嘩、隨地丟垃圾，還有些游客在國(guó)外機(jī)場(chǎng)席地而座打撲克牌。dGL安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　據(jù)介紹，現(xiàn)在跟團(tuán)游在出境前，領(lǐng)隊(duì)都會(huì)組織游客做說(shuō)明會(huì)，為游客打“預(yù)防針”，詳細(xì)介紹目的地習(xí)俗民俗及注意事項(xiàng)，以及在游玩期間遇到不解或突發(fā)狀況要領(lǐng)隊(duì)溝通解釋，但一些國(guó)人在國(guó)內(nèi)的一些不良生活習(xí)慣一下子難以改正，不經(jīng)意間就帶出了國(guó)。他認(rèn)為像此次泰國(guó)飛機(jī)上這幾位乘客僅是個(gè)案，不過(guò)他提醒游客出門在外要盡量注意自己的出游文明，有問(wèn)題找領(lǐng)隊(duì)溝通。dGL安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　國(guó)家旅游局昨日也再次要求旅行社切實(shí)做好旅游團(tuán)隊(duì)出游各個(gè)環(huán)節(jié)的文明旅游宣傳引導(dǎo)，確保做到三個(gè)“務(wù)必”：務(wù)必開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，做好文明旅游觀念的普及，把遵規(guī)守紀(jì)、文明出游的要求講清楚，把不文明言行的利害關(guān)系講清楚，把好“組團(tuán)關(guān)”；務(wù)必要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)與旅游目的地導(dǎo)游做好對(duì)接，介紹清楚目的地風(fēng)俗禁忌、宗教信仰、禮儀規(guī)范，特別是有關(guān)法律法規(guī)的情況，把好“落地關(guān)”；務(wù)必要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在旅游行程中落實(shí)業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”，適時(shí)提醒，及時(shí)勸阻，切實(shí)擔(dān)負(fù)起文明旅游宣傳引導(dǎo)的職責(zé)，把好“行程關(guān)”。 ( 邱青青)dGL安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>