宿州靈璧縣 踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”真心為民排憂解難

 安徽網(wǎng)庫(kù)訊：2022年8月以來(lái)，靈璧縣委、縣政府以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，對(duì)照“浦江經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持以“變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，深入基層，聯(lián)系群眾，真下真訪民情，實(shí)心實(shí)意辦事”，切實(shí)為民服務(wù)解難題，在宿州市首創(chuàng)。近一年來(lái)，靈璧縣委、縣政府持續(xù)豐富和發(fā)展“浦江經(jīng)驗(yàn)”，領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)下訪接待群眾，信訪難題得到有效破解。sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

 sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

                                                                                                                            （圖為：宿州市委常委、靈璧縣縣委書(shū)記時(shí)志遠(yuǎn)接待來(lái)訪群眾）sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

     建立“組織架構(gòu)”，群眾來(lái)訪有人辦。去年8月份以來(lái)，靈璧縣委、縣政府率先提出了“簡(jiǎn)單信訪馬上辦、一般信訪及時(shí)辦、網(wǎng)上信訪實(shí)時(shí)辦、疑難信訪監(jiān)督辦”的快速辦理初次信訪機(jī)制，以此來(lái)壓實(shí)和提高每一件初次信訪的辦理質(zhì)量和效率，及時(shí)有效解決群眾的“急難愁盼”。sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

 sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

                                                                                                                                （圖為：靈璧縣政府縣長(zhǎng)薛勇赴漁溝鎮(zhèn)中蔡村走訪群眾）sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

     “任靈璧縣長(zhǎng)以來(lái)，我深刻感受到，領(lǐng)導(dǎo)干部做工作要有‘流動(dòng)商販’的心態(tài)，到人多的地方去、到困難多的地方去，向老百姓多‘打聽(tīng)’，多‘八卦’，才能真正掌握社情民意，增強(qiáng)源頭治理能力。”靈璧縣政府縣長(zhǎng)薛勇說(shuō)。目前，靈璧縣各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）建立了信訪聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制，鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、村和社區(qū)成立信訪室，配備調(diào)解員、信息員、聯(lián)絡(luò)員。實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部每天在縣群眾來(lái)訪接待中心坐班接訪、定期到包保的鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）接訪下訪，處理疑難信訪事項(xiàng)；鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）黨政班子成員和村（社區(qū)）干部實(shí)行“走村不漏戶、戶戶見(jiàn)干部”等機(jī)制，推進(jìn)社會(huì)治理“最多跑一地”改革。sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

       打造“靈聽(tīng)靈璧”平臺(tái)，群眾投訴一網(wǎng)辦。為了拓寬群眾網(wǎng)上意見(jiàn)訴求的反饋渠道，2023年4月靈璧縣打造了“靈聽(tīng)靈璧”網(wǎng)絡(luò)綜合治理工程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，集網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、投訴舉報(bào)、建言獻(xiàn)策、線上辦事等功能于一體，及時(shí)收集民情、解決民困、回應(yīng)民需，推動(dòng)社會(huì)治理更加精準(zhǔn)、服務(wù)群眾更加高效。sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

       創(chuàng)建信訪多渠道，群眾訴求有人應(yīng)。“你給6660000打個(gè)電話，準(zhǔn)行。”韋集鎮(zhèn)永久村村民張女士指著村里張貼的“走防促惠”海報(bào)，為犯難的張老伯支招兒。原來(lái)，張老伯的莊稼被雨水沖毀，報(bào)損后遲遲沒(méi)有保險(xiǎn)理賠。抱著試試看的心態(tài)，張老伯撥通了海報(bào)上的電話號(hào)碼，果真電話掛斷后的第二天，韋集鎮(zhèn)就派出分管領(lǐng)導(dǎo)到張老伯家中走訪，經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)，張老伯保險(xiǎn)賬戶中的名字與身份證有出入，才導(dǎo)致兌付失敗。2023年，靈璧縣委通過(guò)開(kāi)展“走基層、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展、惠民生”專項(xiàng)活動(dòng)，設(shè)立6660000電話熱線，7×24小時(shí)受理群眾來(lái)電，一體推進(jìn)，閉環(huán)管理，做到“接單即辦”“辦就辦好”，干部“辛苦指數(shù)”換來(lái)群眾“幸福指數(shù)”。sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

      “拉呱小屋”拉出百姓感情，解開(kāi)群眾心結(jié)。靈城鎮(zhèn)一工地包工頭陳某等人被開(kāi)發(fā)商拖欠3個(gè)月的工資，因協(xié)商未果，一行5人到靈璧縣“黨員說(shuō)理拉呱小屋”尋求幫助。信訪局局長(zhǎng)張輝同志在接待后，迅速聯(lián)系住建局、人社局相關(guān)分管同志開(kāi)展實(shí)地走訪，考慮到各方實(shí)際情況，敦促開(kāi)發(fā)商走銀行貸款的路徑，及時(shí)發(fā)放農(nóng)民工工資，1個(gè)月后工資欠款已到達(dá)信訪人手中。靈璧縣信訪局黨員說(shuō)理拉呱小屋于2023年1月正式投入使用，“說(shuō)出煩心事 解決心中結(jié)”是“黨員說(shuō)理拉呱小屋”的工作宗旨。截至目前，拉呱小屋總計(jì)接待信訪群眾336件，化解息訪309件，取得熱烈的社會(huì)反響。sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

2023年以來(lái)，靈璧縣信訪總量持續(xù)下降、重復(fù)信訪持續(xù)減少、群眾滿意度大幅提升。目前，全縣信訪總量為 919 件次，同比下降46.45%；重復(fù)信訪321件，同比下降56.62%；信訪群眾滿意度為 97.95%，同比上升3.62個(gè)百分點(diǎn)。sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>

（靈璧縣信訪局許昌陽(yáng) 江穎杰）sxU安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門(mén)戶新聞?wù)?/span>