宿州靈璧縣 踐行“浦江經(jīng)驗”真心為民排憂解難

 安徽網(wǎng)庫訊：2022年8月以來，靈璧縣委、縣政府以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，對照“浦江經(jīng)驗”，堅持以“變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪，深入基層，聯(lián)系群眾，真下真訪民情，實心實意辦事”，切實為民服務(wù)解難題，在宿州市首創(chuàng)。近一年來，靈璧縣委、縣政府持續(xù)豐富和發(fā)展“浦江經(jīng)驗”，領(lǐng)導(dǎo)干部主動下訪接待群眾，信訪難題得到有效破解。R9L安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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     建立“組織架構(gòu)”，群眾來訪有人辦。去年8月份以來，靈璧縣委、縣政府率先提出了“簡單信訪馬上辦、一般信訪及時辦、網(wǎng)上信訪實時辦、疑難信訪監(jiān)督辦”的快速辦理初次信訪機制，以此來壓實和提高每一件初次信訪的辦理質(zhì)量和效率，及時有效解決群眾的“急難愁盼”。R9L安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

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     “任靈璧縣長以來，我深刻感受到，領(lǐng)導(dǎo)干部做工作要有‘流動商販’的心態(tài)，到人多的地方去、到困難多的地方去，向老百姓多‘打聽’，多‘八卦’，才能真正掌握社情民意，增強源頭治理能力。”靈璧縣政府縣長薛勇說。目前，靈璧縣各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）建立了信訪聯(lián)席會議工作機制，鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、村和社區(qū)成立信訪室，配備調(diào)解員、信息員、聯(lián)絡(luò)員。實行縣級領(lǐng)導(dǎo)干部每天在縣群眾來訪接待中心坐班接訪、定期到包保的鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）接訪下訪，處理疑難信訪事項；鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）黨政班子成員和村（社區(qū)）干部實行“走村不漏戶、戶戶見干部”等機制，推進社會治理“最多跑一地”改革。R9L安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

       打造“靈聽靈璧”平臺，群眾投訴一網(wǎng)辦。為了拓寬群眾網(wǎng)上意見訴求的反饋渠道，2023年4月靈璧縣打造了“靈聽靈璧”網(wǎng)絡(luò)綜合治理工程網(wǎng)絡(luò)平臺，集網(wǎng)絡(luò)問政、投訴舉報、建言獻策、線上辦事等功能于一體，及時收集民情、解決民困、回應(yīng)民需，推動社會治理更加精準(zhǔn)、服務(wù)群眾更加高效。R9L安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

       創(chuàng)建信訪多渠道，群眾訴求有人應(yīng)。“你給6660000打個電話，準(zhǔn)行。”韋集鎮(zhèn)永久村村民張女士指著村里張貼的“走防促惠”海報，為犯難的張老伯支招兒。原來，張老伯的莊稼被雨水沖毀，報損后遲遲沒有保險理賠。抱著試試看的心態(tài)，張老伯撥通了海報上的電話號碼，果真電話掛斷后的第二天，韋集鎮(zhèn)就派出分管領(lǐng)導(dǎo)到張老伯家中走訪，經(jīng)過調(diào)查核實，張老伯保險賬戶中的名字與身份證有出入，才導(dǎo)致兌付失敗。2023年，靈璧縣委通過開展“走基層、防風(fēng)險、促發(fā)展、惠民生”專項活動，設(shè)立6660000電話熱線，7×24小時受理群眾來電，一體推進，閉環(huán)管理，做到“接單即辦”“辦就辦好”，干部“辛苦指數(shù)”換來群眾“幸福指數(shù)”。R9L安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

      “拉呱小屋”拉出百姓感情，解開群眾心結(jié)。靈城鎮(zhèn)一工地包工頭陳某等人被開發(fā)商拖欠3個月的工資，因協(xié)商未果，一行5人到靈璧縣“黨員說理拉呱小屋”尋求幫助。信訪局局長張輝同志在接待后，迅速聯(lián)系住建局、人社局相關(guān)分管同志開展實地走訪，考慮到各方實際情況，敦促開發(fā)商走銀行貸款的路徑，及時發(fā)放農(nóng)民工工資，1個月后工資欠款已到達信訪人手中。靈璧縣信訪局黨員說理拉呱小屋于2023年1月正式投入使用，“說出煩心事 解決心中結(jié)”是“黨員說理拉呱小屋”的工作宗旨。截至目前，拉呱小屋總計接待信訪群眾336件，化解息訪309件，取得熱烈的社會反響。R9L安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

2023年以來，靈璧縣信訪總量持續(xù)下降、重復(fù)信訪持續(xù)減少、群眾滿意度大幅提升。目前，全縣信訪總量為 919 件次，同比下降46.45%；重復(fù)信訪321件，同比下降56.62%；信訪群眾滿意度為 97.95%，同比上升3.62個百分點。R9L安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

（靈璧縣信訪局許昌陽 江穎杰）R9L安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>