宿州市靈璧縣信訪局： “3+3”提高群眾幸福感滿意度

 安徽網(wǎng)庫(kù)訊：民之所盼，政之所向。靈璧縣緊緊圍繞“事要解決”，提高群眾“幸福指數(shù)”為目標(biāo)，實(shí)施全員排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，精準(zhǔn)調(diào)處，一體化運(yùn)作，解決群眾急難愁盼問題，提高群眾獲得感、安全感、幸福感、滿意度。bmn安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

“黨建+信訪”“全員化”排查。實(shí)施黨建引領(lǐng)信訪工作，建立網(wǎng)格化社會(huì)治理體系，開展矛盾隱患“大排查、大調(diào)處、大化解”活動(dòng)，網(wǎng)格員走村串戶面對(duì)面與群眾“手拉手”，坐在一條板凳“話家常”。傾聽群眾所需、所想、所盼，解決好所憂、所愁、所難問題。排查出問題全部納入督辦系統(tǒng)，建立“6+X”信息研判機(jī)制，緊緊牽住“責(zé)任信訪”這個(gè)“牛鼻子”，強(qiáng)化信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任、主辦單位辦理責(zé)任，充分運(yùn)用信訪風(fēng)險(xiǎn)提醒函、信訪問責(zé)建議函、信訪事項(xiàng)督辦單“兩函一單”，以責(zé)任落實(shí)推動(dòng)問題解決。目前，全縣網(wǎng)格員共收集意見建議500條，問題梳理2894條，解決問題2719個(gè)，滿意2706個(gè)。bmn安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

“五老+鄉(xiāng)賢”“精準(zhǔn)化”調(diào)處。依托縣矛盾糾紛排查調(diào)處中心、法律援助中心、縣接訪中心、鎮(zhèn)村綜治調(diào)處中心，引入專業(yè)人員、職能部門負(fù)責(zé)人，匯聚“五老”人員和“鄉(xiāng)bmn安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

賢”力量精準(zhǔn)對(duì)癥調(diào)處。今年以來(lái)，導(dǎo)入司法調(diào)解48件，導(dǎo)入免費(fèi)提供法律咨詢?cè)�助信訪件91件，群眾化解659件。bmn安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

“科技+平臺(tái)”“一體化”運(yùn)行。12345、6660000電話熱線、“靈聽靈璧”，7X24小時(shí)受理群眾來(lái)電，與當(dāng)事人通過書信、來(lái)訪、網(wǎng)上投訴等“線上”信息互聯(lián)互通，一體推進(jìn)，閉環(huán)管理，做到“接單即辦”“辦就辦好”，干部“辛苦指數(shù)”換來(lái)群眾“幸福指數(shù)”。每一件辦理事項(xiàng)，進(jìn)行回訪，將“評(píng)價(jià)權(quán)”交給老百姓，用群眾滿意率評(píng)價(jià)作為“全過程”辦理干部履職盡責(zé)的評(píng)判依據(jù),讓群眾說(shuō)得好，才是真的好。bmn安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

今年以來(lái)，網(wǎng)上受理497件，受理率100%、按期辦結(jié)率100%、群眾參評(píng)率98.77%，滿意率97.92%，位居全市第一。bmn安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>

（撰稿：解威 江穎杰 審核：許昌陽(yáng)）bmn安徽網(wǎng)庫(kù) 地方門戶新聞?wù)?/span>