為更好服務(wù)指導聯(lián)系點信訪工作,1月5日,省信訪局陳處長在市信訪局副局長郭朝玲的陪同下來到烈山區(qū)社會矛盾“一站式”多元化解中心開展信訪工作專題調(diào)研。
陳處長一行來到多元化解中心,首先觀看多元化解中心導引圖,參觀了接訪大廳和九大專業(yè)化調(diào)解功能科室,又觀看了流動調(diào)解庭、勞動爭議仲裁庭、法律援助室、聯(lián)動指揮中心中心,在接待窗口,陳處長了解信訪調(diào)解對接工作開展情況,要求接訪工作人員耐心解釋,及時受理辦理信訪。針對網(wǎng)上信訪或投訴,訴求簡單合理的,要實行簡易程序辦理,及時公開辦理過程,便于信訪人查詢辦理進度。
調(diào)研期間,陳處長聽取了烈山區(qū)信訪局副局長朱磊關(guān)于多元化解中心建設(shè)和運轉(zhuǎn)情況的匯報,還先后深入信訪局、人社局和楊莊綜治維穩(wěn)信訪工作中心實地調(diào)研,與基層干部群眾深入交流,對烈山區(qū)基層發(fā)揮一站式”多元化解中心、“司法所前置”和“百姓說事點”作用解決信訪實際問題的做法給予充分肯定。同時認為烈山區(qū)高度重視信訪工作,信訪總量持續(xù)下降,在基層基礎(chǔ)建設(shè)、重點信訪積案化解、規(guī)范信訪秩序等方面亮點多、成效好,并對做好下一步信訪穩(wěn)定工作提出了具體要求。
陳處長要求,要深刻領(lǐng)會習近平總書記關(guān)于信訪工作的指示精神,切實更新觀念,轉(zhuǎn)變作風,針對新形勢要有新的認識、新的把握,不斷提升源頭預防和化解信訪問題的水平,促進社會和諧穩(wěn)定。
陳處長強調(diào)要進一步拓寬信訪渠道,強化責任意識,積極主動作為,堅持楓橋經(jīng)驗,堅持以人民為中心,熱情認真地解決人民群眾反映的熱點難點問題,讓來訪人員深深感受到“一進信訪門,就是一家人”,只進一扇門,最多跑一地,有效化解社會風險,為二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。