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安徽網(wǎng)庫訊：衡山鎮(zhèn)：樹牢為民服務(wù)意識(shí) 力促信訪調(diào)處“落地有聲”

2021-02-04 10:00:28 來源：衡山鎮(zhèn)黨政辦作者：責(zé)任編輯：燕妮點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁

安徽網(wǎng)庫訊：調(diào)解千家事，溫暖萬人心。為及時(shí)化解群眾矛盾，營造和諧穩(wěn)定的新春氛圍，衡山鎮(zhèn)社會(huì)管理局高度重視信訪矛盾調(diào)解工作，多管齊下，確保矛盾化解在基層。

強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。每周一召開部門例會(huì)，就全鎮(zhèn)近期重點(diǎn)信訪案件的調(diào)處情況進(jìn)行通報(bào)，明確案件分工和完成時(shí)限。堅(jiān)持重大事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念；堅(jiān)持疑難問題聽證評(píng)議制度，秉著“公平、公正、公開、有序、便民”的原則，切實(shí)解決群眾難題。

堅(jiān)持群眾路線。在化解信訪矛盾糾紛時(shí)，聽取群眾心聲，了解群眾訴求，摸清事情來龍去脈，給予客觀公正的評(píng)價(jià)和結(jié)論，用行動(dòng)換信任，和群眾“交心、比心、換心”，做到“信訪接待下基層，現(xiàn)場(chǎng)辦公下基層，調(diào)查研究下基層，政策宣傳下基層”，切實(shí)提高矛盾化解率，達(dá)到“事心同步疏解”之效。

創(chuàng)新調(diào)解方式。定期召開信訪調(diào)處經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)經(jīng)典案例，相互交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做到邊探索邊實(shí)踐。積極優(yōu)化調(diào)解程序，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案件受理，同時(shí)做好信息收集、案件梳理、群眾疏導(dǎo)等工作，提升信訪調(diào)處水平和矛盾糾紛化解效率，最大限度地實(shí)現(xiàn)信訪矛盾就地化解，打造矛盾的“終結(jié)站”。

提前預(yù)防化解。堅(jiān)持“應(yīng)調(diào)盡調(diào)、依法調(diào)解、預(yù)防與化解并重”的原則，充分發(fā)揮好網(wǎng)格化排查作用，對(duì)各類信訪不穩(wěn)定因素做到早發(fā)現(xiàn)、早化解、主動(dòng)疏導(dǎo)，從源頭遏制各類矛盾糾紛的發(fā)生。鎮(zhèn)村聘請(qǐng)法律顧問、專（兼）職矛盾糾紛調(diào)解員，成了信訪工作的“防火墻”，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

文章來源：衡山鎮(zhèn)黨政辦責(zé)任編輯：燕妮

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