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安徽網(wǎng)庫訊：烈山區(qū)“三扎實(shí)”著力提升法律援助民生工程群眾滿意度

2020-04-01 11:17:40 來源：淮北市烈山區(qū)法律援助中心作者：責(zé)任編輯：張倩點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁

安徽網(wǎng)庫訊：為保障2020年城鄉(xiāng)困難群體法律援助民生工程工作順利實(shí)施，讓轄區(qū)困難群眾真真正正的感受到法律援助民生工程的溫暖,烈山區(qū)法律援助中心“三扎實(shí) ”穩(wěn)步開展服務(wù)民生行動(dòng)，積極降低法律援助門檻，加強(qiáng)法律援助質(zhì)量管理，完善法律援助便民服務(wù)機(jī)制。截至目前，該中心已經(jīng)辦理法律援助案件128件，其中民事案件84件，刑事案件43件，行政案件1件。

扎實(shí)提升窗口服務(wù)水平，嚴(yán)格遵守服務(wù)大廳規(guī)矩。烈山區(qū)司法局經(jīng)過嚴(yán)格篩選考察，選派法律援助民生工程業(yè)務(wù)精湛的工作人員到烈山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口服務(wù)，組織有經(jīng)驗(yàn)、有水平、有效率的法律援助律師為群眾提供免費(fèi)法律咨詢。節(jié)省群眾來回奔波的時(shí)間，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的“一站式”法律服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

扎實(shí)提高法援案件質(zhì)量，強(qiáng)化跟蹤案件流程進(jìn)度。區(qū)法援中心對(duì)案件實(shí)行跟蹤管理，從案前溝通、案中監(jiān)督、案后回訪等三方面對(duì)法律援助案件質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督；同時(shí)通過不定期電話或入戶回訪的方式征詢受援人對(duì)承辦人員辦案情況的意見和建議；還通過定期走訪公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)了解案件進(jìn)程和法援案件承辦人的承辦態(tài)度及案件的熟悉程度等，及時(shí)改進(jìn)工作方法，提高法援案件質(zhì)量，保證了法律援助案件的質(zhì)量和效果。

扎實(shí)加強(qiáng)案件辦理作風(fēng)，著力完善便民服務(wù)機(jī)制。區(qū)法援中心不斷深化“首問責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“服務(wù)承諾制”和“一次性告知”等制度，對(duì)可當(dāng)場(chǎng)辦理的援助案件全程引導(dǎo)，避免群眾多跑或白跑，杜絕形式主義、官僚主義的形成。該中心以提高群眾獲得感為最終目標(biāo)，注重提升法律援助民生工程服務(wù)質(zhì)量，確保受益對(duì)象精準(zhǔn)，確保法律援助經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，用在心坎上。