消保委發(fā)布“合肥一日游”體驗結(jié)果 交通、衛(wèi)生問題明顯

 　　中安在線、中安新聞客戶端訊 為加強(qiáng)對旅游服務(wù)行業(yè)的社會監(jiān)督，安徽省、市消保委聯(lián)合開展“合肥一日游”旅游體察和“農(nóng)家樂”服務(wù)問卷調(diào)查活動。3uk安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　通過為期10天的實地考察和問卷調(diào)查，體察人員和消費者對“合肥一日游”旅游體察和“農(nóng)家樂”服務(wù)調(diào)查結(jié)果評價為一般滿意，發(fā)現(xiàn)三大消費問題需解決。3uk安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　旅游網(wǎng)站信息不夠全面及時3uk安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　體察結(jié)果顯示，大部分人習(xí)慣從攜程、去哪兒、同城網(wǎng)、景區(qū)門戶網(wǎng)站了解旅游信息、選擇旅游線路，但不少網(wǎng)站存在信息滯后、主題單調(diào)、實用性不強(qiáng)、無特色等缺點，特別是合肥市一些景區(qū)網(wǎng)站的建設(shè)與消費者需要相距甚遠(yuǎn)。如部分景區(qū)官網(wǎng)提供服務(wù)信息不夠全面，或者雖提供預(yù)定門票服務(wù)，但不能在線支付。 交通以及衛(wèi)生狀況一般3uk安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　通過體察發(fā)現(xiàn)：一是交通未實現(xiàn)最大便利化，公交或旅游大巴不能直達(dá)部分景區(qū)、或到景區(qū)入口步行距離超過一公里，部分景區(qū)入口對自駕游者無空余車位提醒、無交通標(biāo)識或標(biāo)識混亂不明晰。二是衛(wèi)生狀況一般，部分景區(qū)公共衛(wèi)生間沖洗設(shè)備毀壞嚴(yán)重、未設(shè)置無障礙設(shè)施及母嬰服務(wù)設(shè)施；三是服務(wù)項目沒有與時俱進(jìn)，部分景區(qū)游客公共休息設(shè)施數(shù)量不足、布局不合理，景區(qū)入口未設(shè)置自助售票取票設(shè)施，景區(qū)內(nèi)未提供智慧導(dǎo)游或電子解說服務(wù)，也沒有做到免費wifi全覆蓋。3uk安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　農(nóng)家樂特色開發(fā)相對薄弱3uk安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>

　　在對農(nóng)家樂服務(wù)方面共發(fā)放10000份調(diào)查問卷，回收有效問卷9872份，其中有46%的調(diào)查對象認(rèn)為我市農(nóng)家樂特色不明顯、提供的服務(wù)千篇一律，主要集中在垂釣、觀光、打牌、餐飲等傳統(tǒng)項目，基本沒有特色旅游項目，特別是針對旺淡季明顯的問題，經(jīng)營主體沒有對消費者深層次需求作出相應(yīng)調(diào)整和回應(yīng)。比如部分山水景區(qū)旅游服務(wù)內(nèi)容不夠豐富、特色不明顯，特別是未充分利用自身山水資源優(yōu)勢，打造別具一格的水上項目和山地項目。 消保委建議旅游行業(yè)整合信息、加強(qiáng)推介。旅游景區(qū)要嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范，農(nóng)家樂需加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，并開拓思路、創(chuàng)新產(chǎn)品，彰顯文化、突出特色。3uk安徽網(wǎng)庫 地方門戶新聞?wù)?/span>