從書店到“圖書館”:
改變實(shí)體書店零售模式
7月22日,大暑時(shí)節(jié)的合肥酷熱難當(dāng),三孝口書店內(nèi)卻涼爽如秋,前來體驗(yàn)共享書店的讀者絡(luò)繹不絕。
安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)大三學(xué)生楊洋一直想讀東野圭吾的小說《解憂雜貨店》,但學(xué)校圖書館的藏書卻十分搶手。她在手機(jī)上下載安裝“智慧書房”App,充值99元押金,然后掃描書后的條形碼,便得到一個(gè)二維“借書碼”。收銀臺的閱讀顧問吳夢香熟練地用手機(jī)掃描“借書碼”,將圖書消磁后遞給楊洋,并叮囑道:“借閱完成,請保持圖書整潔,在10天借期內(nèi)到7樓還書,逾期將按1天1元收取違約金。 ”
年輕媽媽賀曉慧是三孝口書店的忠實(shí)“粉絲”,經(jīng)常帶孩子來買書。 “童書尤其是繪本,頁數(shù)不多但價(jià)格較貴,孩子看了一遍就基本不看了,圖書館的童書更新速度比較慢,現(xiàn)在書店也能借書了,這下能省不少錢。 ”
“共享書店能夠幫助讀者消除閱讀成本、降低閱讀門檻、提高閱讀頻次,從7月16日開業(yè)到7月22日,‘智慧書房’App每天的下載量都在1000次左右,目前用戶已經(jīng)近8000人,累計(jì)借出圖書約1.6萬冊,還書約4000冊,主要以少兒類、文學(xué)類和社科類圖書為主。 ”三孝口書店店長趙世萍說。
在首個(gè)共享書店誕生之前,所有關(guān)于共享書店的規(guī)劃還都停留在想象階段。 “共享書店改變了圖書的性質(zhì),書在書店原來是拿來賣的,現(xiàn)在讀者獲得書中的知識卻不再需要擁有這本書。從這個(gè)意義上來說,三孝口書店更像一個(gè)公共圖書館。 ”著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波說。
“創(chuàng)新的道路上沒有現(xiàn)成的答案和模式,共享書店是傳統(tǒng)書店行業(yè)一次顛覆式的創(chuàng)新和具體實(shí)踐。 ”皖新傳媒文化消費(fèi)總公司副總經(jīng)理黃震說,“從經(jīng)營結(jié)構(gòu)來看,共享書店的業(yè)務(wù)并非單純借閱圖書,書店將繼續(xù)提供零售服務(wù);在產(chǎn)品規(guī)劃中,如果借閱讀者覺得圖書有收藏價(jià)值,也可以方便地通過‘智慧書房’App‘借轉(zhuǎn)購’。 ”
從“賣書”到“賣文化”:
打造文化消費(fèi)體驗(yàn)中心
傍晚時(shí)分,站在三孝口書店的落地窗前,窗外是川流不息的車輛和熙熙攘攘的人群,窗內(nèi)卻安靜得只剩下書頁翻動的聲音。 4年前,升級改造后的書店重新與讀者見面,一樓精品館、二樓創(chuàng)意館、三樓生活館、四樓文學(xué)館……從一樓至八樓,每層樓均以圖書為載體卻各具特色,整合書吧、咖啡、茶飲、陶瓷、精品飾品等多種時(shí)尚元素,處處洋溢著濃濃的文藝范兒。
在炎熱的夏季,書店成了讀者避暑納涼、體驗(yàn)文化消費(fèi)的好去處;蛘驹跁芮盀g覽,或盤腿坐在空地上翻閱,或趴在咖啡雅座一角靜讀……老人、孩子、學(xué)生、白領(lǐng),各個(gè)年齡段、各種職業(yè)的讀者都有一個(gè)共同的名字——“書蟲”。合肥壽春中學(xué)初二學(xué)生楊蕾趴在五樓社科館窗邊的長桌上,專心致志地做著暑期作業(yè)。 “書店環(huán)境清新,讀書氛圍比較濃,和同學(xué)相約到書店‘蹭’空調(diào)、‘蹭’書讀是我暑期的主要休閑方式之一。 ”
夜幕降臨,三孝口書店卻未陷入沉寂,幾位家長趁周六帶著孩子報(bào)名參加“書店奇妙夜”活動。講故事、交朋友、學(xué)習(xí)制作線裝書、搭著帳篷宿書店,孩子在家長陪伴下度過一個(gè)美好的書香之夜。 “過去讀者到書店買了書,意味著我們服務(wù)的結(jié)束;現(xiàn)在讀者到書店借書,僅僅是我們服務(wù)的開始。我們書店致力于為讀者打造復(fù)合型的城市文化空間,給更多的讀者一個(gè)停下腳步的理由。 ”趙世萍介紹,這個(gè)暑期,三孝口書店開設(shè)了“書店旅社”,讀者可以在店里搭起帳篷,聞著書香入眠;“寶貝集市”招募小朋友做小老板,出售自己閑置的物品;愛書的孩子可以當(dāng)個(gè)“小小圖書管理員”,向來書店的小朋友推薦好書;文化沙龍和讀書簽售活動常態(tài)化舉辦,讀者可以與作者面對面交流。
近年來,實(shí)體書店面臨人工和房租成本上漲、數(shù)字化閱讀和電子商務(wù)沖擊等壓力,為擺脫經(jīng)營困境,紛紛轉(zhuǎn)型升級。安徽新華發(fā)行集團(tuán)董事長曹杰說:“未來打造書店要實(shí)現(xiàn)‘五好’目標(biāo),即:好看、好玩、好吃、好學(xué)、好購,從‘賣書’到‘賣文化’,書店將變成文化消費(fèi)的體驗(yàn)中心以及城市文化的新地標(biāo)。 ”
從線下到移動端:
開啟網(wǎng)絡(luò)社交共享平臺
打開“智慧書房”App,簡潔的頁面上排列著圖書推薦、每日美文、讀者書評等板塊。讀者能通過寫書評、曬書單等方式和書友交流,實(shí)現(xiàn)“以書會友”,并能因此得到一定經(jīng)驗(yàn)值。累積經(jīng)驗(yàn)值即可獲得相應(yīng)等級,從書童、書生、秀才到舉人、貢士、進(jìn)士,再到探花、榜眼、狀元,直至翰林、大學(xué)士,每種等級都對應(yīng)著可享受的優(yōu)惠權(quán)利。
“與其他共享產(chǎn)品最大的區(qū)別是,共享書店在給用戶帶來自我提升的同時(shí),還能帶來經(jīng)濟(jì)上的收益。 ”趙世萍介紹,用戶每閱讀1本書并按期歸還,就會有1元“閱讀獎學(xué)金”直接打入其“智慧書房”賬戶,3個(gè)月讀12本書便可得到押金的8%作為獎勵。
“從盈利模式上看,共享書店免費(fèi)閱讀能夠消除讀者購書的成本,增加進(jìn)店客流,從而提升書店的商業(yè)價(jià)值、品牌價(jià)值和異業(yè)合作價(jià)值。 ”黃震說,讀者借還圖書、寫書評等閱讀行為和閱讀偏好產(chǎn)生的大數(shù)據(jù),能夠幫助書店精準(zhǔn)選書,加快圖書流轉(zhuǎn),進(jìn)而節(jié)約貨架成本、物流成本、資金成本;同時(shí),過去的零售顧客轉(zhuǎn)化為線上用戶,通過App持續(xù)運(yùn)營,平臺的價(jià)值將逐步凸顯,皖新傳媒及其合作伙伴會進(jìn)一步聚合業(yè)務(wù)資源,為用戶提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
“當(dāng)一個(gè)行業(yè)發(fā)生劇烈變化的時(shí)候,要么改變自己,要么改變行業(yè)。我們沒有能力改變行業(yè),唯有改變自己,從而順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的趨勢。 ”曹杰說,自2014年初,集團(tuán)提出從傳統(tǒng)出版物發(fā)行企業(yè)向基于互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)轉(zhuǎn)型,到如今共享書店問世,可謂“三年磨一劍”。 “在移動互聯(lián)時(shí)代,傳統(tǒng)文化企業(yè)需要把握‘共享、簡單、直擊人心’的互聯(lián)網(wǎng)精神,建立線下和線上融合發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng),布局前瞻性產(chǎn)業(yè),從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。 ”
如今,“共享”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“熱詞”,共享單車、共享雨傘、共享充電寶等相繼出現(xiàn)。正當(dāng)業(yè)內(nèi)熱議實(shí)體書店如何實(shí)現(xiàn)共享模式時(shí),令人難以置信的是,全球第一家共享書店不是誕生在北上廣深等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),而是誕生在中部地區(qū)城市合肥。 “如果三孝口書店的商業(yè)模式能夠跑通并在安徽得到推廣,進(jìn)而普及全國,這將意味著中國的書店行業(yè)迎來顛覆式革命的時(shí)代。 ”吳曉波說。